Beschreibung:
Du nimmst:
- Anfragen und Tickets im Rahmen des IT Supports entgegen und unterstützt die Anwender bei technischen Problemen
- identifizierst und löst IT-Probleme auf Hard- und Softwareebene und erfasst sowie dokumentierst Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
- unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen und Endgeräten
übernimmst die Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Passwörtern und Zugriffsrechten
- überwachst die Systeme, bist proaktiv bei der Fehlererkennung und unterstützt bei der Durchführung von Updates und Wartungsarbeiten
- arbeitest und kommunizierst sowohl gut im Team als auch mit anderen Fachbereichen sowie den Anwendern
- unterstützt die Anwender bei der Nutzung von Software und IT-Systemen durch Schulungen, Einführungen und Anleitung

Du hast:
- eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich (z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
einschlägige Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Rolle
- grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerktechnologien und Office Anwendungen (z.B. Microsoft Office 365)
- sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
- eine hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit ruhig und lösungsorientiert zu arbeiten

Links:
https://berembe.de/jobs/

Ansprechpartner:
Timo Liese